Documentos del expediente
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Carta de improcedencia de reporte negativo (25 jun 2026)
Carta a COOSERVUNAL — Manifestación de improcedencia
Anclada al radicado matriz 20264400030192. Firmada 25/06/2026.
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Carta a Experian/Datacrédito — Manifestación de improcedencia
Solicita abstenerse de reportar o, en su defecto, inscribir leyenda de información en discusión administrativa.
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Carta a SuperSolidaria — Manifestación de improcedencia
Solicita incorporar la manifestación al expediente del radicado 20264400030192.
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Carta a la SIC — Manifestación de improcedencia
Para radicar vía formulario PQRSFD de la Superintendencia de Industria y Comercio.
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⚠️ URGENTE — Riesgo reporte Datacrédito
Notificación previa Datacrédito (6 mayo 2026)
Plazo estimado de reporte: 26 de mayo de 2026. Valor en riesgo: $8.923.805
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⚠️ Segunda notificación previa Datacrédito (3 jun 2026)
Segunda notificación previa Datacrédito
Mismo monto ($8.923.805) que la notificación de mayo, pero con fecha de vencimiento distinta. Reinicia el plazo de 20 días para reporte (~23 de junio de 2026), sin certeza de si la primera amenaza llegó a ejecutarse.
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Respuesta Junta de Vigilancia — Radicado 20262000134171 (25 may 2026)
Respuesta ampliada de la Junta de Vigilancia (radicado 134171)
Cooservunal solo reconoce devolver $2.130.000 (capitalización) y sostiene que Ángela debe reintegrar $14.231.207. Defensa basada en el derecho de retracto, no en el deber de información que realmente se reclama.
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Registro de SuperSolidaria — Radicado 20262000134171
Oficio de registro del radicado que origina la respuesta ampliada de la Junta de Vigilancia.
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Documentos oficiales más recientes
Oficio SuperSolidaria — Radicado 20262000134161 (24 abr 2026)
La Superintendencia dejó por escrito que la respuesta de COOSERVUNAL no fue clara, completa ni debidamente soportada.
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Correo SuperSolidaria — Inconformidad con respuesta de COOSERVUNAL
Comunicación de la Superintendencia sobre la respuesta insuficiente emitida por COOSERVUNAL el 23 de febrero de 2026.
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Respuesta COOSERVUNAL al DP del 25 de marzo (20 abr 2026)
Respuesta principal de la cooperativa. Mantiene vigencia del crédito.
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Extracto — Movimientos de la Obligación 253001060
Muestra eventos de CAUSACION DE MORA Y REINTEGROS en enero y marzo 2026, contradiciendo el texto de la respuesta oficial.
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Extracto — Movimientos Cuenta de Ahorros
Registra 4 débitos automáticos de cuotas: $8.910.532 en total.
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Estado de Cuenta (abril 2026)
Balance de la obligación según COOSERVUNAL.
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Evidencia de movimiento en cuenta — Soporte
Soporte adicional de movimientos en la cuenta de ahorros.
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Pagaré y documentos de firma
Aceptación de condiciones y pagaré (aportado por COOSERVUNAL)
Documento generado a las 07:49 AM del 27/11/2025 — antes de la llamada de verificación (~08:00 AM). Hallazgo crítico.
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Pagaré No. 253001060 — Copia adicional
Copia completa del instrumento crediticio y condiciones de crédito.
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Derechos de petición y actuaciones presentadas
Carta inicial devolución crédito (14 ene 2026)
Primera comunicación formal. Deja claro que el crédito no sería utilizado y se solicita devolución.
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Derecho de petición a COOSERVUNAL (27 ene 2026)
Primera petición formal con hechos documentados y exigencia de respuesta de fondo.
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Impugnación respuesta COOSERVUNAL de febrero — Radicado
Contestación formal a la respuesta negativa del 23 de febrero de 2026.
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Petición a SuperSolidaria — Inconformidad respuesta cooperativa (25 mar 2026)
Escalamiento ante la Superintendencia por insuficiencia de la respuesta de COOSERVUNAL.
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Respuestas institucionales y traslados
Traslado SuperSolidaria a COOSERVUNAL (feb 2026)
Primer traslado formal de la queja de Ángela a la cooperativa y Junta de Vigilancia.
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Respuesta COOSERVUNAL — Primer derecho de petición (23 feb 2026)
Primera respuesta negativa. Mantiene la obligación y rechaza la devolución de los cargos.
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Respuesta DP — Crédito 253001060 (copia adicional)
Copia adicional de la respuesta al derecho de petición.
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Documento base del crédito
Contrato de crédito original (nov 2025)
Documento base del negocio crediticio. Punto de partida del expediente.
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Documentos faltantes que sería ideal conseguir
- Grabación de la llamada del 27 de noviembre de 2025 (la cooperativa dice tenerla pero no la entregó)
- Correo original con los enlaces de firma digital del 27/11/2025
- Pantallazos o export del WhatsApp mencionado por COOSERVUNAL
- Comprobante de desembolso 1002959 como archivo independiente
- Soporte documental de la transferencia al Fondo de Garantías de Antioquia
- Soporte del Fondo de Solidaridad
- Simulaciones o cotizaciones previas al desembolso
- Plan de amortización entregado antes de la firma
- Reglamento de crédito o evidencia de su puesta a disposición